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スタッフ紹介
takaku

DIホームの強みはお客様のライフステージに長く寄り添えるところです
高久 沙織
Saori Takaku
事務

入社年/2017年

DIホーム(DIグループ)の強み

さまざまな部門があり、それぞれのプロが在籍しているので、お客様のライフステージに長く寄り添えるところです。たとえば、学生の時に賃貸アパートを契約いただいたお客様がご結婚されて家を建て、お子様が生まれて保険の見直しを行う…というように、ずっとサポートさせていただけます。

お客様の対応で心がけていること

見積書やパースを作成することが多いのですが、約束の期限を守ることには気をつけています。そのために仕事の優先順位をつけて、お客様の来店日までには必ず間に合わせるようにしています。

仕事で特に気をつけていること

お客様の立場になって考えることと笑顔の二点です。
私自身、入社直後は専門用語がわからなくてとまどった経験があるので、お客様にもなるべく難しい専門用語は使わずに説明することを意識しています。
また、お客様が建てたい家のイメージを言葉だけで共有することはなかなか難しいので、写真などを使って、認識がズレないように気をつけています。

笑顔については、私自身がお店に入るときに笑顔のスタッフがいると気持ちが良いと感じるので、同じように感じてもらえたら嬉しいですね。

趣味や休日の過ごし方

中学生、小学生の息子がいて、野球やサッカーをしているので、試合や練習の応援に行っています。

趣味や休日を過ごす中で、自宅を活用しているポイント

息子たちには、スポーツの練習や試合の準備を自分たちでさせているので、出しやすく片付けやすい収納を工夫しています。そのためにアイテムごとに収納場所をきちんと決めておき、出したものは戻すことを徹底すること、またわかりやすい収納にすることを心がけています。

これから始めたいこと

昔は少しゴルフをしていたのですが今は週末が子ども中心に回っているので、子育てが落ち着いたら再開しようかと考えています。ゴルフでなくても、老後もできるようなあまり激しくないスポーツを何か始めたいですね。

STAFF